Politique de remboursement
La satisfaction du client est la priorité absolue de KEECHEE, et nous sommes toujours là pour vous aider. Nous proposons une politique d'échange et de retour sans tracas de 90 jours, ce qui signifie que vous avez 90 jours après réception de votre article pour demander un échange ou un retour.
Toutes les demandes de retour ou de remplacement doivent être autorisées par KEECHEE pendant la période de garantie et accompagnées d'un numéro d'identification de commande valide et d'une preuve de défaut (comme des photos ou des vidéos).
Pour lancer un remplacement, veuillez envoyer une demande à support@pdlifehome.com en incluant les informations suivantes :
*Nom et prénom
*Adresse de livraison
*Numéro de commande
*Nom/description de l'article
*Raison du retour
*Photo ou vidéo du défaut
Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt pour inspection, le processus de remboursement commence. Le remboursement sera effectué selon la même méthode que lors de votre commande initiale. Le délai de traitement prend généralement 7 à 10 jours ouvrables.
COUVERTURE DE LA GARANTIE :
1. Tout défaut de matériaux détecté lors de la livraison du produit
2. Tout défaut de fabrication dans des conditions normales d'utilisation
3. Réception de produits cassés
EXCLUSIONS DE GARANTIE :
1. Dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou du non-respect du manuel d'instructions de l'utilisateur
2. Dommages résultant de catastrophes naturelles
3. Modification du produit par rapport à sa forme originale
4. Les dommages et/ou défauts survenant lors d'une utilisation commerciale, d'une utilisation locative, d'une utilisation par des animaux ou de toute utilisation pour laquelle le produit n'était pas destiné ;
Dommages ou défauts dépassant le coût du produit.
5. Toute demande de remplacement/remboursement des unités qui n'est pas accompagnée du numéro de commande
6. Vol ou perte d'un produit
COLIS PERDUS OU VOLÉS
Le client assume l'entière responsabilité de toute perte ou dommage causé à son/ses article(s) par le transporteur. Une fois la commande transmise au transporteur, l'expédition devient la responsabilité du client et du transporteur.
Si vous retournez un produit à KEECHEE sans en faire la demande auprès de notre équipe de support client ou sans toutes les pièces incluses dans l'emballage d'origine, KEECHEE se réserve le droit de refuser la livraison ou de refuser de rembourser le retour. NOUS NE REMPLACONS PAS ET NE RETOURNONS PAS LES ARTICLES DONT LA GARANTIE EST EXPIRÉE.
Toutes les demandes de retour ou de remplacement doivent être autorisées par KEECHEE pendant la période de garantie et accompagnées d'un numéro d'identification de commande valide et d'une preuve de défaut (comme des photos ou des vidéos).
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COUVERTURE DE LA GARANTIE :
1. Tout défaut de matériaux détecté lors de la livraison du produit
2. Tout défaut de fabrication dans des conditions normales d'utilisation
3. Réception de produits cassés
EXCLUSIONS DE GARANTIE :
1. Dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou du non-respect du manuel d'instructions de l'utilisateur
2. Dommages résultant de catastrophes naturelles
3. Modification du produit par rapport à sa forme originale
4. Les dommages et/ou défauts survenant lors d'une utilisation commerciale, d'une utilisation locative, d'une utilisation par des animaux ou de toute utilisation pour laquelle le produit n'était pas destiné ;
Dommages ou défauts dépassant le coût du produit.
5. Toute demande de remplacement/remboursement des unités qui n'est pas accompagnée du numéro de commande
6. Vol ou perte d'un produit
COLIS PERDUS OU VOLÉS
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Si vous retournez un produit à KEECHEE sans en faire la demande auprès de notre équipe de support client ou sans toutes les pièces incluses dans l'emballage d'origine, KEECHEE se réserve le droit de refuser la livraison ou de refuser de rembourser le retour. NOUS NE REMPLACONS PAS ET NE RETOURNONS PAS LES ARTICLES DONT LA GARANTIE EST EXPIRÉE.